Airbus Remote Assistance

Med Airbus Remote Assistance kan du yde og modtage fjernassistance internt eller eksternt i Airbus. Det tilbyder et bredt sæt af funktioner og moduler til at håndtere daglige udfordringer inden for vedligeholdelse og service effektivt. Kommuniker med eksperter stedsuafhængigt via videosession, udveksle beskeder og medier og meget mere!

Det giver live video og stemmekommunikation fra teknikere på stedet til en eller flere eksterne eksperter.

Det kan bruges i kombination med smartphones, tablets, notebooks eller augmented reality headset (Microsoft HoloLens 2)


Fjernvedligeholdelse

• Live videostreaming med en ekspert eller andre brugere fra din kontaktliste
• Videosessioner med anonyme deltagere er også mulige ved at bruge en kombination af servicenummer og adgangskode
• Integreret laserpointer til at pege på specifikke elementer
• Tag snapshots af den igangværende videosession, og tilføj annoteringer for bedre forståelse
• Udveksle dokumenter såsom fotos, videoer, dokumenter mv.
• Splitscreen-visning med whiteboard- eller PDF-dokumentet
• Deling af skrivebordsskærm
• Inviter yderligere deltagere til en igangværende session og vær vært for en multikonference
• Genkald tidligere sessioner online til enhver tid i servicesagshistorikken
• End-to-end videokryptering med WebRTC


Instant Messenger

• Udveksle beskeder og medier via instant messenger
• Gruppechats
• Brug kontaktlisten til at se, hvilke eksperter eller teknikere der er tilgængelige i øjeblikket
• SSL-krypteret dataudveksling (GDPR-kompatibel)


Sessionsplanlægning

• Tilrettelægge og planlægge arbejdsprocesser og møder
• Opret så mange onlinemøder, som du har brug for
• Inviter teammedlemmer fra din kontaktliste eller tilføj eksterne deltagere via e-mail-invitation